Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y con la garantía del fabricante cuando esta sea superior.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, el uso distinto al indicado por el fabricante, la sobrecarga de la herramienta, la falta de mantenimiento ni las modificaciones no autorizadas.

Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar la factura de compra y el producto completo con sus accesorios.

Reportar una garantía Documento de garantía (PDF)

Devoluciones y retracto

Aplica el derecho de retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 para las ventas a distancia.

El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido.

Los plazos de respuesta, el responsable del flete en una devolución y las condiciones de crédito se confirman con tu asesor comercial antes de cerrar el pedido.

Reporte de novedades e inconformidades

Para notificar cualquier novedad o inconformidad con tu pedido, por favor comunícate con tu asesor asignado y envía un correo a ventas@importtoolslatam.com máximo dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción de tus productos.

Pedidos y confirmación

Un pedido se considera en firme cuando Import Tools S.A.S confirma disponibilidad, valor total y condiciones de entrega.

Para compras al por mayor y crédito, consulta la sección Quiero ser cliente.

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Productos y precios

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica.

Las imágenes son de referencia; pueden existir variaciones de presentación según el lote del fabricante.

La disponibilidad se confirma al momento de procesar el pedido.